Política de reembolso

En Florería Campestre, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y la frescura de nuestros arreglos. Debido a la naturaleza perecedera de las flores, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido. Sin embargo, nos comprometemos a ofrecer soluciones justas en caso de cualquier inconveniente relacionado con la calidad o entrega del producto.

Productos perecederos

Dado que trabajamos con flores frescas, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión, errores del cliente en la dirección o en los datos del destinatario, o si el destinatario no está disponible para recibir el pedido.

Reembolsos parciales o reemplazos

Podemos ofrecer un reembolso parcial o reemplazo si se presenta alguno de los siguientes casos:

·       El arreglo floral llega en mal estado o con flores marchitas.

·       El pedido entregado no corresponde al solicitado (por ejemplo, tipo de arreglo, colores, tamaño).

·       Hubo un error de nuestra parte en la fecha o dirección de entrega.

En estos casos, por favor contáctanos dentro de las primeras 12 horas posteriores a la entrega y envíanos fotos del arreglo recibido al correo campestrefloreria@gmail.com o al WhatsApp 8711137263.

Cancelaciones

·       Las cancelaciones pueden realizarse hasta 24 horas antes de la fecha de entrega programada, y se ofrece un reembolso completo.

·       Si la cancelación se solicita con menos de 24 horas de anticipación, el reembolso no será posible, ya que las flores ya han sido adquiridas y el trabajo de diseño floral puede haber comenzado.

Productos no perecederos

En caso de que tu pedido incluya productos no perecederos (como jarrones, tarjetas, peluches, etc.), y desees devolverlos, deberás hacerlo dentro de los primeros 3 días hábiles tras la entrega, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. En estos casos, los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.